Necesito contratar los servicios de un mystery Shopping porque quiero saber que se dice de mi tienda en mi entorno cuando no estoy

 

Cuando hablamos de Mystery Shopping nos referimos a un cliente incognito que hará un trabajo de investigación, hará una evaluación de cómo funciona el lugar y el servicio que dan. Existen empresas que se ven en la ardua necesidad de realizar contrataciones especiales.

El Mystery Shopping es una inversión para las empresas, aporta efectos muy positivos, ayuda a mejorar la calidad de atención, la forma de trabajar y la capacitación que se le debe dar al trabajador.

Simular ser un cliente efectividad y evaluación

Mystery Shopping, es una técnica que utilizan muchas maneras o formas, cliente misterioso, un comprador falso encubierto evaluador de los servicios, entre otros. El evaluador entra a la tienda, busca información, compra o consume y se va, de lo que suceda donde deberá elaborara un informe a la empresa para que tome las decisiones pertinentes.

Cabe destacar que si se dejan que las empresas, tiendas, establecimientos se administren solas, dejaran de producir y la idea principal es la dentro de ella haya una excelente producción a nivel general.

Objetivos de los estudios Mystery Shopping

Muchas empresas tiene y sienten la necesidad de ver que sucede en ausencia de los dueños, por ese motivo contratan personal profesional para observar detalladamente. Que manejan las siguientes actividades u objetivos:

  • Dar respuestas a incógnitas , trato real a los que consumen o son clientes
  • Observación general y detallada de todo acontecimiento
  • Evaluar a los clientes, empleados y personal ajeno, entrevistas para obtener información del servicio.
Necesito contratar los servicios de un mystery Shopping porque quiero saber que se dice de mi tienda en mi entorno cuando no estoy

Necesito contratar los servicios de un mystery Shopping porque quiero saber que se dice de mi tienda en mi entorno cuando no estoy

Contratar los servicios de un Mystery Shopping

Antes de efectuar cualquier tipo de investigación por un Mystery Shopping se debe tomar en cuenta que el servicio que contratemos sea el más idóneo el mejor y que aporte la información real, a razón de esa contratación  hay que aprovechar para mejorar.

Al contratar estos servicios podemos observar todas las fallas, desempeños de los empleados, esfuerzos al trabajar, dedicación, responsabilidad, el objetivo principal es estar al tanto de la conducta del empleado cuando no hay supervisión inmediata.

Si los empleados están en cuenta de que serán evaluados por esta técnica tendrá un comportamiento normal y hasta perfecto por esta razón se debe contratar los Mystery Shopping.

La inversión monetaria a la hora de contratar no es mucha, mas se gasta por un mal servicio y perder clientes a diario, la inversión de Mystery Shopping es depende de la cantidad de visitas el tiempo de duración de la inspección, para lograr una éxitos evaluación única.

Lo ideal es evaluar la aptitud del que vende porque de esta manera queda en el cliente la imagen de la empresa, tienda o establecimiento.

El resultado de contratar los servicios de Mystery Shopping deben ser para indicar las soluciones o la manera de mejorar los servicios, la intención principal es tener a los clientes satisfechos.

Contratar un servicio de Mystery Shopping es igual a contratar un detective privado, el evaluador debe tener suma discreción, si una empresa posee empleados honestos, trabajadores, responsables y con un alto nivel de trabajo, no es necesario realizar ningún tipo de contratación.